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고객의 모든 것을 만족시킨다. 컨시어지(Concierge)Marketing+ 2007. 9. 13. 14:42
▒ 목차 ▒ 1. 컨시어지란? 2. 컨시어지 서비스와 고객가치의 관계 3. 컨시어지 서비스 사례 3.1 컨시어지 서비스의 실제적 활용 3.2 컨시어지 서비스와 디지털의 결합 4. 컨시어지 서비스 향후 발전 방향 4.1 변화하는 소비자와 컨시어지 서비스 4.2 한국에서의 컨시어지 서비스 전망 1. 컨시어지(Concierge)란? 이탈리아의 경제학자 팔레토가 발견한 20%의 고객의 매출이 전체의 80%를 차지한다는 ‘20:80법칙’은 우리에게 현대 사회에서 기업이 나아가야 할 방향으로서 강조되고 있다. 하지만 이러한 상위 고객 시장이 주목되기 이전부터 소위 Big Spender들을 주 타겟으로 하는 호텔 산업에서는 매출에서 차지하는 비중이 큰 고객들을 위한 서비스가 이미 오래 전부터 존재해 왔다. 그 중 하..
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MS의 Unified Communication(통합커뮤니케이션)웹과 IT 서비스 2007. 9. 12. 15:04
MS의 Unified Communication을 이용한 Wealth Management Scenario 관련 참고 기사: 하나포스닷컴 웹진 "한층 다가온 UC 세상" 이전에 스마트가젯의 "가젯 이야기" 시간에도 나왔던 UC(통합커뮤니케이션)에 대한 이야기가 실질적으로 MS에서 UC관련 서비스 이벤트 페이지를 통해서 그 모습을 밖으로 내비치게 되었다. Microsoft Unified Communication: http://www.microsoft.com/korea/uc/default.mspx 실질적으로 4가지 내용으로 UC를 소개하고 "패러디 동영상"으로 UC의 활용실태를 보여주는 이 이벤트 페이지에서는 UC에 대한 폭넓은 이해를, 그리고 실질적으로 어떻게 활용되는 것인가를 확연하게 보여주기 위함에 MS에..
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사랑은 맛있다. 휘성 신곡 타이틀곡 "대박"떠들어볼만한 얘기/소소한 이야기 2007. 9. 12. 14:01
*새로운 앨범을 들고 나온 휘성의 2007년 앨범, 타이틀 곡 "사랑은 맛있다"가 아침-퇴근길을 더욱더 즐겁게 해주는 것아 너무나도 좋다! 이전에는 휘성곡을 별로 듣지 않았지만, 나이를 거꾸로 먹는지 갑자기 전곡이 귀에 팍팍 안기는 맛이 딱이다! *사랑은 맛있다! 정말로 맛있는 New Brand Name "사랑" It's All about luv 만남이란 상상만으로도 눈부신 낭만의 시작 한잔의 진한 설레임에 향기가 온몸으로 퍼지는 환상의 시간 슬며시 두볼이 붉어진 연인들이 단풍잎새 처럼 느껴질 쓸쓸함이란 씨앗에 핀 사랑들이 무르익는 계절의 소식 마음에 번지는 흥분과 또 넘치는 기쁨에 뿜어지는 눈물들이 며칠을 잠을깨워 또깨워 밤 새워 애태워 해봐도 그리움 못 채워 그저 끄적 편지만 몇글자 보고 싶은 사람의..
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피터마이어, 신규 시장은 왜 중요한가?Marketing+ 2007. 9. 11. 17:21
신규시장은 왜 중요한가? 피터 마이어의 "시장개척과 지배전략" 회사 업무의 딜레마는 신규 시장 개척에 있다. 기존 시장은 이제는 레드오션이다. 경쟁자도 많고 우리보다 역량이 뛰어나 기업들이 많기 때문이다. 그래서 관심을 돌린것이 신규시장이다. 신규 시장은 무한한 영역의 가치있는 시장이다. 그래서 모든 기업들이 신규 시장의 개척에 전사적 역량을 기울이고 있다. 한 예로 현재 핸드폰은 한마디로 춘추전국시대이다. 세계1위는 노키아, 2위는 모토로라, 3위는 삼성전자 등 이런 초일류 기업들이 이제는 인디아, 아프리카, 남미등의 세계적으로 인구는 많으면서도 생활수준이 낙후된 신흥 개발 도상국으로 눈을 돌리고 있다. 노키아는 제일먼저 저가폰으로 이런 나라들을 공략하고 있으며 삼성도 프리미멈 제품울 공급함과 동시에 ..