커뮤니케이션
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쿨하게 사과하라, 사과의 기술 역시 타이밍의 기술서평_북스타일+영화 2011. 3. 28. 00:25
사람은 수많은 일들을 평생의 시간동안 하고, 실수도 하고, 실수에 대한 대안을 마련하여 헤쳐나가고 있는데요. 그 수많은 일련의 시간 동안 사람 혼자가 아닌 다양한 사람들에게 자신의 모습이 비춰지고, 보여지고, 말을 하고, 행동을 통해서 표현하기까지 합니다. 그 중에서 "사과"해야 할 일을 만들고, "사과"를 해야 할 때가 찾아오곤 하지요. 특정지어 말을 한다면, 가장 대표적인 것이 하나는 연인간의 사과와 화해일 것이고, 또 다른 하나는 사회생활 속에서 겪게 되는 갈등에 대한 사과의 모습일 겁니다. 앞에서 말하고자 하는 두가지는 가장 대표적으로 보여지는 모습 중에서 사람간의, 집단 간의, 그리고 "나"와 관계된 일이겠지요. 사람은 실수를 합니다. 그리고 그 실수의 연장선에는 말로 하게 되는 실수와 행동으로..
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강력한 페이스북 검색 엔진 도구 3가지 - 아직까지 이정도가 최선입니까?웹과 IT 서비스/소셜 Social 2011. 3. 6. 17:13
트위터가 활성화 되었던 2010년(그렇다고 올해에도 활성화되지 못하라는 법은 없겠지요). 일단, 기업에서의 트위터를 중심으로 한 소셜 미디어 채널 활용에서 검색 엔진을 어떻게 활용해야 할지 많은 고민들을 했었고, 트위터 대화량을 통한 모니터링에 대한 고민에 추가적으로 있었던 것이 사실이었습니다. 그에 맞춰 Search.twitter.com 또는 topsy.com 과 같은 트위터 연관 검색엔진들이 유명세를 띄면서 활용이 되었습니다. 하지만 2010년 하반기에 페이스북이 기업 소셜 미디어 활동에 있어서 새로운 다크호스로 떠오르면서 페이스북을 통한 대화 모니터링에 대한 이슈가 급상승하게 됩니다. 사실 페이스북내 검색엔진은 100% 호감을 살 정도로 최적화되어 있지 않은 면이 있습니다. 자신의 친구, 좋아요 했..
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소셜 미디어 커뮤니케이션 센터, 우리들에게는 이상적인 모델이도다웹과 IT 서비스/소셜 Social 2010. 12. 26. 17:47
지난 12월 8일, Dell이 소셜 미디어를 가장 잘 사용한 경험을 바탕으로 궁극적인 시험을 하게 된 사례가 나온적 있지요. 바로 "Social Media Listening Command Center"를 오픈했다는 뉴스가 온라인 상에서 알려진바 있는데요. Social media를 도입하는, 도입하고자 하는 기업들에게는 이러한 사례가 매우 이상적이며, 의아한 뉴스거리가 됨은 분명합니다. 대규모 인력을 채용하고 오피스 한 건물을 소셜 미디어를 위한 Command Center로 조성한다는 것은 큰 결단이 되지 않는 이상 쉬운일이 아닐텐데요. 이런 시도는 매우 박수칠만 합니다. 우선 궁극적으로 Dell이 목표로 했던, Social Media Listening Command Center를 셋팅하며 설정했던 3가..
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페이스북 대화법을 궁금해하신다면, 조금만 참고해보세요 - 페이스북 활용법웹과 IT 서비스/소셜 Social 2010. 10. 21. 09:00
페이스북 국내 지사 설립, 페이스북 코리아(Facebook Korea)가 법인 등록을 마쳤다는 뉴스 보도가 나왔는데요. 언젠가부터 국내 페이스북에 대한 인기가 높아져 가면서 페이스북 활용팁에 대한 슬라이드 문서들이 많이 나오고 있습니다. 특히, 페이스북 관련 서적이 한권, 두권 나오면서 그에 대한 집중도도 급격하게 올라가고 있는데요. 사실 국내 페이스북 페이지(기업 및 브랜드 차원의 페이스북 채널) 사례들이 생산되면서 그 주목도가 높아져 가는 것 같습니다. 통일부를 중심으로 한 정부 부처 페이스북 페이지, 삼성 그룹 계열사들의 페이스북 페이지, 그리고 패션 산업에 있어서 Wizwid와 Fubu가 그 선두 주자에 있다보니 페이스북에 대한 기업 및 개인 사용자에게는 새로운 세상(월드)가 된 것 같습니다. 소..