웹과 IT 서비스/소셜 Social
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[기고글] 소비자와의 접점에 서서 소셜 미디어를 바라보다웹과 IT 서비스/소셜 Social 2011. 1. 2. 21:09
소비 문화가 바뀌고 있다. 온라인 쇼핑을 주도 했던 여성 소비자들은 보다 가까워진 네트워크를 통해서 쇼핑 경험을 공유하며, 스마트폰을 통해서 빠른 소비를 지속하고 있다. 그 중심에는 소셜 미디어를 통해서, 스마트폰을 활용한 적극적인 소비 문화가 발생하고 있는 것이다. 그렇다면 현재의 소셜 미디어는 어떻게 유통업계를 변화시키고 있을까? 소비자와의 접점에 있는 국내 유통업계가 지켜야할 소셜 미디어 활용 요소를 중심으로 장기적인 플랜을 진단해보고자 한다. 국내 소셜 미디어 사용자, 200만 시대. 여기서 주목해야 하는 200만은 트위터와 페이스북의 비공식 집계를 기준으로 보았을때 각각 200만 이상을 달성하며 새로운 시대를 맞이하게 된 것이다. 예측으로만 정리가 되었던 국내 소셜 미디어 사용자 200만은 아무..
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소셜 미디어 커뮤니케이션 센터, 우리들에게는 이상적인 모델이도다웹과 IT 서비스/소셜 Social 2010. 12. 26. 17:47
지난 12월 8일, Dell이 소셜 미디어를 가장 잘 사용한 경험을 바탕으로 궁극적인 시험을 하게 된 사례가 나온적 있지요. 바로 "Social Media Listening Command Center"를 오픈했다는 뉴스가 온라인 상에서 알려진바 있는데요. Social media를 도입하는, 도입하고자 하는 기업들에게는 이러한 사례가 매우 이상적이며, 의아한 뉴스거리가 됨은 분명합니다. 대규모 인력을 채용하고 오피스 한 건물을 소셜 미디어를 위한 Command Center로 조성한다는 것은 큰 결단이 되지 않는 이상 쉬운일이 아닐텐데요. 이런 시도는 매우 박수칠만 합니다. 우선 궁극적으로 Dell이 목표로 했던, Social Media Listening Command Center를 셋팅하며 설정했던 3가..
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[월간 IM기고글] 소셜 경험에 비롯된 또 다른 경험 욕구, 2011년 전망웹과 IT 서비스/소셜 Social 2010. 12. 16. 20:49
2009년 11월, 대한민국에 애플 아이폰 3GS 열풍이 불어 닥치면서 그 여파가 2010년 한해를 “소셜 미디어”라는 새로운 뉴 트렌드로 장식했다. 어떻게 보면 스마트폰, 모바일 시장의 성장에 따른 소셜 미디어 성장이라는 수식어로 정리할 수 있었던 2010년이 아니었나 싶다. 소셜 미디어를 경험하고 익혔던 필자 개인의 입장을 기반으로 2011년 소셜 미디어 시장에 대한 거시적인 그림을 그려보며, 아무도 예측하지 못할 뉴 미디어 트렌드, 마케팅 시장의 시대적 키워드를 조심스럽게 그려보고자 한다. 2010년, 소셜 미디어의 사용자 경험을 형성하고 기반을 다져갔던 한해 2010년은 국내 대기업들을 중심으로 일반 소비자에게 익숙했던 기업들의 소셜 미디어 활동이 주류를 이뤘다. 특히2010년 초반이었던 2월에는..
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페이스북 프로필, 개인 정보 필터링에 최적의 길을 답했다. 하지만 ...웹과 IT 서비스/소셜 Social 2010. 12. 12. 14:49
페이스북의 슬로우 모션이라면 최적의 표현이 될 것 같은데요. 최근 12월 5일에 새롭게 개편이 진행된 페이스북 프로필(Facebook Profile)이 사용자들에게 최적화된 UI를 선보이면서 장안의 화제 입니다. 왜 화제 일까 물어봤더니 이런점이 뉴스거리가 되어 가더군요. "그동안 사용하던 내 어플리에케이션은 어디로 간거야?" "내가 찍은 사진들은 어디로 도망간건가요?" "내글은 어떻게 써야 하나?" "내 친구 담벼락에 글을 남기고 싶은데 ... 알려주세요!" 라는 이야기를 많이 들었습니다. 그렇다면 위의 내용들에 대한 해답은 새롭게 변화한 페이스북 프로필에서 다 찾아볼 수 있을까요? 바로 변경된 UX 중심의 UI에서 찾아볼 수 있습니다. 사실 페이스북의 변화는 보이지 않게 진행될 수 있는데요. 사용자가..