호텔
-
7월의 일본, 도쿄에 다녀옵니다떠들어볼만한 얘기/소소한 이야기 2015. 7. 24. 00:57
2년전 이맘때, 제주도를 다녀왔습니다. 정확히 2013년 7월 15일 경이었네요.[떠들어볼만한 얘기] - 7월 여행, 무더운 여름을 맞아 제주도로 여름휴가를 떠납니다.그리고 작년엔 도쿄로 비슷한 기간, 4박 5일 도심 힐링을 하기 위해 다녀왔습니다.(그때는 혼자가 아닌 둘이었죠)하지만, 올해는 여러가지 일들을 희석 시키고 새로운 일을 맞이 하기 위해 '비우는 과정'차 떠납니다. 작년과 동일하게 도쿄로 4박 5일 입니다. 개인적으로는 도쿄를 자주가게 되는데요. 별다른 이유는 없습니다. 하나. 유럽 배낭여행은 대학생때 많이 다녀와서 이고둘. 동남아는 개인적으로 안가게 되었고,셋. 미주(미국) 대륙은 40살 기념때 가볼까 합니다.(앞으로 3년 남았네요)결국 올해도 역시나 - 어쩌다 도쿄 가는 비행기 티켓을 3..
-
고객의 모든 것을 만족시킨다. 컨시어지(Concierge)Marketing+ 2007. 9. 13. 14:42
▒ 목차 ▒ 1. 컨시어지란? 2. 컨시어지 서비스와 고객가치의 관계 3. 컨시어지 서비스 사례 3.1 컨시어지 서비스의 실제적 활용 3.2 컨시어지 서비스와 디지털의 결합 4. 컨시어지 서비스 향후 발전 방향 4.1 변화하는 소비자와 컨시어지 서비스 4.2 한국에서의 컨시어지 서비스 전망 1. 컨시어지(Concierge)란? 이탈리아의 경제학자 팔레토가 발견한 20%의 고객의 매출이 전체의 80%를 차지한다는 ‘20:80법칙’은 우리에게 현대 사회에서 기업이 나아가야 할 방향으로서 강조되고 있다. 하지만 이러한 상위 고객 시장이 주목되기 이전부터 소위 Big Spender들을 주 타겟으로 하는 호텔 산업에서는 매출에서 차지하는 비중이 큰 고객들을 위한 서비스가 이미 오래 전부터 존재해 왔다. 그 중 하..