대응 프로세스
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소셜 미디어/커뮤니케이션시 필요한 대응 프로세스의 중요성웹과 IT 서비스/소셜 Social 2011. 9. 23. 15:38
국내의 온라인 환경에 맞춘 소셜 미디어/커뮤니케이션 메시지 대응 플로우차트 (Social Media Response flow chart or Triage) * 블로그 포스트 동시 발행 : 소셜링크 블로그 기업 뿐만 아니라 개인의 소셜 미디어 활동에 있어서 단순한 댓글 및 트랙백, 그리고 트위터의 멘션, 페이스북 프로필/페이지의 댓글에까지 다양하게 커뮤니케이션 대응이 필요한 시점이 발생하게 됩니다. 2009년 이전만 해도 블로그 댓글과 트랙백은 가장 기본적인 온라인 대응, 즉 커뮤니케이션 방법의 일환이었는데요. 트위터를 비롯한 페이스북, 이제는 Google+ 까지 각각의 고유 서비스에서 댓글, 멘션, 좋아요, 공유하기 등은 온라인 대응의 다양한 방법으로 발전하고 활용되고 있습니다. 그렇다면, 이러한 온라인..